■課程特色與說明
統計製程管制(SPC)雖然是早期的品管主流手法，但它卻是物性分析
的最基本知識，沒有SPC的概念，就沒有資格去當工程師和管理者，因為
〝地基不穩何來興建大樓〞，自然品質改善也成空談。時下工商企業過度
重視ISO 9000的品保系統，以為只要ISO認證通過，品質就可高枕無憂，
而忘了一些基本方法，這是本末倒置，品保系統是必須不斷有正確資訊回
饋印證和監督的，而〝正確資訊〞是必須利用SPC的概念和手法獲得，因
此當大家把SPC忘了的時候，正是適當時機，大力推展SPC手法及應用面
的研討。
本課程精心策劃，精簡為2天(12小時)期使忙碌的業界朋友，在最
短的時間獲取最大的成效，所涵蓋範圍，除了基本統計外，亦包括品保的
7大手法，為了使學員有更深的體會，課程中穿插許多案例實作演練，可
收即學即用之效，這是本課程的主要特色。本課程講師翁田山先生，其專
長是多元化，從基礎品管、SPC、品質系統、可靠度、品質經營、方針管
理、經營管理、產品管理到公司年度計劃、策略規劃等，其手中完成的顧
問案不計其數，因此由他講授SPC正可以瀰補只有統計專長背景講師不足
的盲點，而以基層幹部、工程師、經營者角度，對SPC課程有全面性的解
說，相信對學員極有助益，是值得推薦的課程之一。
■課程大綱
(一)導論
(二)數據安排與次數分配
(三)直方圖與常態分配
(四)平均數與標準差（重心與離心）
(五)統計用計算機及PC應用軟體(Excel檔案)
(六)Z分配之應用
(七)查檢表
(八)直方圖
(九)柏拉圖
(十)魚骨圖
(十一)層別法
(十二)散佈圖
(十三)管制圖
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