■課程特色與說明
品質管理的手法已廣為大家所熟悉，為何在製程管制上仍有一些盲點
無法突破？製程品質管制出了什麼問題？這些都是大家想去探討的重點所在。
製程品質管制如果無法以「務實」的眼光，區分「責任」、「目的」
、「手段」，通常都難以達成製程品質管制的效果。有鑑於此，本課程特別著重在「製程」的定義、範圍以及嶄新的品質管制觀念，有正確的觀念才有正確的手法，而有正確的手法才會有落實品質管制的效果。
本課程同時以「本土化」的想法，導出適合國內管理幹部使用的品質
管理工具、觀念，務實地、深入地探討品質管理的工作，協助各企業落實品質管理的重大任務。
■課程大綱
一、品質的重要性
二、品質管理觀念的演進
三、製程的定義、範圍
1.進料 2.加工、裝配 3.檢驗 4.出品 5.倉儲
四、製程管制的正確觀念
1.因果關係
(a)因：管理項目 (b)果：品質特性
2.管制生產條件，不製造不良
五、製程品質管制的手法
1.QC七道具
2.新QC七道具
3.P-D-C-A管理循環
六、經驗談
1.數據化
2.凡事要有標準
3.凡事要簡單、一目瞭然
4.組織學習
5.上司的強烈目標和支持
6.大家的熱心參與
7.集合眾智
8.團隊榮譽
9.成就感
七、實例發表
八、交流研討
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