■課程特色與說明
班長、組長等基層幹部的職責係指示、指導部下進行正確的作業，並監督現場 是否在管理狀態之下；因此，必須完備一些管理利器，方能發揮團隊的作戰能力同時透過部下的努力，以達成自已單位在品質、成本、效期的目標。於是，特地設計本課結~頸，並予以解決。
■課程大綱
一、前言 — 企業人的意識革新
二、問題意識 — 創新的原動力
三、承發、溝通、交流的基本手法
3.1報告、連絡、商量
3.2鍾哈利視窗
3.3卡片式特性要因圖
四、時間管理
4.1時間意識
4.2 時間分割術
五、在職訓練（OJT）
5.1 塑造部下成為π型人物
5.2 教育訓練的要領
六、現場所有管理與改善活動的基礎—5S活動
七、現場六大管理項目與管理指標
八、工作改善
8.1 改善的ECRS 思考原則
8.2 力行單一活動
8.3 改善業務內容 — 成為名符其實的領班
8.4 活潑化現場小組活動
九、領導統御四大要素
十、結 論
10.1 基層幹部的基本素養
10.2 拿捏工作上的「守破離」
10.3 發揮「3H」的工作態度
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