■課程特色與說明
企業為了因應國際化、多角化、自由化的趨勢，唯有提高競爭力，才能苟存於瞬息萬變的環境中。身為企業中堅幹部的管理者，為了符合企業的需求與期望，當然也要抱著「苟日新日日新」的革新心態，隨時在「危機感」的鞭策之下，對於現狀持以質疑的態度，思考是否有改善的空間，並活用改善技能，不斷發揮挑戰力、領導力、改善力、行動力，進行更高附加價值的工作，藉此促進部門業績，有鑒於此，特設計本課程。
■課程大綱
一、企業戰士的意識革新
二、問題的著眼點及管理模式
三、運轉管理循環
— (PDCA＋CAPD) —
四、改善的ECRS思考模式
五、時間分割術 — 撲滅管理上的35項浪費
六、靈活運用溝通手段
1.報告、連絡、商量的要領
2.鍾哈利視窗的活用
— 卡片式部門爭執消除法
七、活用目視管理的視覺化工具
八、活潑化現場小組活動的要領
1.塑造「S型工作場所」
2.美國太空總署的紙上演練
九、領導統御四大要素
十、成功的公式及過程
十一、結論
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