■課程特色與說明
於競爭日熾的工商活動中，基層工作者的活力以及能力和主動積極任事的精神，成為最重要的競爭優勢之一，而課長層級正代表基層工作單元，其個人的能力、意圖、態度影響整體基層工作的走向，因此如何提升和強化課長職能，成為企業很重要的主題；本課程特別為目前是課長及
即將晉升為課長者而設計，傳授身為課長者所應具備的新觀念和新的管理工具，以及本身角色扮演和管理指標，都有明確且深入實例解說，是同級相似課程中，最具實用和成效者。
■課程大綱
一、前言──企業人的意識革新 二、管理上的「輕薄短小」
1.1 21世紀革新時代的三大特徵 2.1 電腦產業的關鍵語
1.2 意識革新的先決條件 2.2 文書處理整頓的七大原則
三、優秀課長的基本要素
四、現場三體與小組活動
五、卡片式現場巡視術 六、課長的定位與機能
─「走動管理」的手法 6.1 課長的定位
七、課長的六大活動項目及管理指標 6.2 各階層必備能力的分配
八、領導統御 6.3 課長七惡
8.1 領導統御的四大要素 6.4 八面玲瓏的人
8.2 發號施令的技巧
九、為企業「理才」 十、課長的管理利器
9.1 課長所扮演的角色 10.1 策劃力
9.2 塑造部下成為π型人物 10.2 時間分割術
9.3 化解員工的三次心理危機 10.3 現場活動促進術
10.4 自的革新 — 3P心態
十一、ABCD 授權術
十二、結論
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