■課程特色與說明
做好一個產品之前必須先有一套完整的品質管理計劃，而品質管理計劃中以QC我程圖(流程管制圖)和作業標準書(SOP)為最有效的管理利器。QC工程圖是按產品的製造(生產)流程的順序簡單扼要地敘述因(管理項目)、果(品質特性)關係的具體管理方法，以便製造部門的管理幹部有系統地瞭解整個製造流程中各個流程的管理重點、要領，並藉由各個流程的作業標準書詳細的加工、製造方法，而達到品質管理的目的。
本課程針對QC工程圖和作業標準書的應用原理和使用目的、方法有系統地介紹，讓學員能充分理解QC工程圖和作業標準書的設計、製作、應用(KNOW WHY與KNOW HOW)，而且可立即運用在日常管理工作上，以達到學以致用的效果。
■課程大綱
1.0 何謂QC工程圖(流程管理圖FLOW CHART)
2.0 QC工程圖的必要性
3.0 QC工程圖的基本原理
3.1 因果關係 3.2 不做出不良品的「技術」
4.0 QC工程圖與作業標準書的關連
4.1 功能 4.2 上下游關係
4.3 使用者
5.0 QC工程圖的設計、製作要領
5.1 圖表設計、製作技法
5.1.1 格式 5.1.2 注意事項
5.1.3 實例介紹(參考)
5.2 內容填寫的要領
5.2.1 項目別的填寫要領 5.2.2 注意事項
5.3 製作QC工程圖的條件
5.3.1 產品別 5.3.2 系列別
5.3.3 機種別或機型別
5.4 QC工程圖的訂正、修改
6.0 如何運用QC工程圖
6.1 新機種、新產品導入時 6.2 教育訓練
6.3 日常管理 6.4 QC工程圖的機密管制
7.0 何謂作業標準書
8.0 作業標準書的必要性
9.0 作業標準書的基本原理
9.1 人員 9.2 機器、工具、治具……
9.3 材料、原料 9.4 方法
9.5 管理
10.0 作業標準書的設計、製作要領
10.1 圖表設計、製作技法
10.1.1 內容 10.1.2 格式
10.1.3 注意事項 10.1.4 實例介紹(參考)
10.2 內容填寫的要領
10.2.1 項目別的填寫要領 10.2.2 注意事項
10.3 製作業標準書的條件
10.3.1 產品別 10.3.2 系列別
10.3.3 機種別或機型別 10.3.4 作業標準書的訂正、修改
11.0 如何運用作業標準書
11.1 圖表設計、製作技法
11.1.1 內容 11.1.2 格式
11.1.3 注意事項 11.1.4 實例介紹(參考)
11.2 內容填寫的要領
11.2.1 項目別的填寫要領 11.2.2 注意事項
11.3 製作業標準書的條件
11.3.1 產品別 11.3.2 系列別
11.3.3 機種別或機型別
12.2 Q&A
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