■課程特色與說明
因幾乎所有採購作業皆以價格導向，而採購物件品質用入料驗收來檔不良品，當然驗收抽樣是無法阻擋洪水泛濫的，加上人為疏失和組織運作盲點，自然造成大量內耗，或延伸至銷售使用端就很難收拾爛攤子，此嚴重傷害和內耗，其實只是來自不受重視的採購物件品質/工作品質/服務品質的概念，所以近年來採購者常被要求需具備廣義品質觀念和知能，以彌補採購組織運作的缺陷，此為本課程設計的出發點。
所有物件品質問題皆必需從觀念、源頭、流程、設計、證明等內建進去，方能一勞永逸永絕後患，因此本課程規劃從起心動念就開始，進而探討例行管理、與工應商互動、採購執行面等之全面考慮，因此精心規劃採購作業流程中不可缺少品質的觀念和認知，接下來從例行採購管理中如何和產品品質連結，但採購物件品質的最終責任者在供應商，因此採購責任者和供應商的互動就很重要，列有專章研討，另採購執行技巧表面似乎和品質無關，其實品質是隱性應對重要因子，需要進階提醒採購者如何應對品質隱性因子，最後課程規劃一個採購例行作業故事 ，其中隱藏一些不當的品質觀念和方法，藉此案例再提醒採購者正確的品質觀念和方法，亦是課程結束前的總復習。
■課程大綱
1.0採購作業流程與零組件品保體系
1.1採購作業流程
1.2零組件品質保證體系圖
1.3採購者之物件品質必要認知
2.0如何做好採購管理
2.1採購機能與採購單位績效評估
2.2線內及線外採購機能
2.3主要工作挑戰及因應
2.4從後勤整合能力看採購
2.5採購動態策略概念
2.6採購人員的工作指派
2.7提升採購工作價值層次
3.0採購與供應商管理
3.1供應商調查與評估
3.2建立優勝劣敗的遊戲規則
3.3周邊規則的配合
3.4供應商能力專長分析與供應商策略
3.5採購與供應商的角色和關係拿捏
3.6品質驗收作業和採購互動關係
4.0採購執行技巧與品質要求之關係
4.1議價技巧與品質要求
4.2選定技巧與品質要求
4.3跟催技巧與品質要求
4.4售服技巧與品質要求
5.0案例研討: 採購作業與品質要求如何兼得
5.1案例1:大量緊急用料問題
5.2案例2:料件品質慣犯之問題
5.3案例3:料件採購品保機制
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