■課程特色與說明
企業經理人(含經營團隊及決策裁示者)最重要的是「如何經營此企業使蒸蒸日上」，無論營業及穫利皆為同業之首為目標，亦需具備不可取代性的核心價值，但其出自兩個存在基本點，即「客戶」和「產品」，兩者必須同時存在，然而「客戶和產品」需要企業組織運作支援，所以需要探討組織如何運作，含「企業價值與經營策略」、「年度經營計畫擬定」、「執行、檢討與因應」，但此為組織上下作業關係，自然產生左右橫向運作的缺陷，故優良企業勢必重視橫向整合機制，稱「管理整合機制」，可提升企業競爭力，然而「客戶和產品」皆需要「人」去執行，故「人力資源管理」顯然成為經營成敗重要因素之一，故以上六大主題成為現代企業經理人必修課題，亦為本課程規劃的基本思維，期望對各種企業經理人有所助益。本課程時間原規劃21小時，為減少學員負擔，時間設法農縮調為16小時，雖內容不變但需用心學習。
本課程針對企業菁英、經理人、經營團隊成員為授課對象，亦因市場有限，公開班每年只開1班，亦歡迎企業委託內訓。
■課程大綱
1.0企業價值與經營策略
1.1企業信念與價值觀 1.2企業文化
1.3經營策略-外部環境因子 1.4經營策略-內部現況因子
1.5執行策略之衡量指標和目標 1.6年度經營計畫概念
2.0年度經營計畫擬定，
2.1年度經營執行策略--情勢分析與因應對策略
2.2過去實績與檢討
2.3四構面策略及衡量指標之連結與展開
2.4新年度展望--市場競爭分析與行銷策略
2.5銷售預測與達成行動
2.6研發策略、目標與發展計畫
2.7提高研發設計開發計畫達成度，具體行動
2.8供應管理策略與目標
2.9穩定供應能力具體行動推行方案
2.10新年度營運目標總結
2.11各單位執行計畫展開及單位預算
2.12年度經營計畫總結
3.0執行、檢討與因應
3.1資源準備與依計畫執行 3.2目標與實績檢討
3.3表彰、激勵與階段性檢討
4.0管理整合機制
4.1執行長對各事業單位之診斷 4.2各種諮詢及推行委員會
4.3各級單位例行性管理整合會議 4.4執行線外特定專案
4.5各種提升企業體質和競爭力活動
5.0客戶暨產品管理
5.1新客戶開發
1.業務促進銷售自己 2.參訪和簡報
3.感知客戶要的是甚麼 4.責任者後續應有所為
5.爭取報價和試作樣品評估機會 6.簽約及產品開發定案
7.客戶滿意和長期關係的維持
5.2現有客戶經營
1.於開發期間如何和客戶互動 2.大量生產期間如何和客戶互動
3.客戶流失探討 4.雙方門當互對性
5.建立客戶滿意管理機制 6.長期關係維持與困難的克服
5.3產品管理通論
1.產品管理定義、範圍與價值 2.執行者產品經理綜述
3.企業管理系統與產品經理建制
5.4產品暨客戶經理人建制
6.0人力資源管理
6.1人資管理六大主軸
1.人資定位和策略 2.識人
3.用人 4.管人
5.育人 6.安人
6.2人資循環四構面
1.人資系統 2.薪資結構
3.員工考績 4.獎懲機制
6.3人資問題分析與解決概念
1肥貓和瘦牛 2員工產值與員工素質
3橫向團隊的績效考核
4員工績效與部門、事業單位目標的聯結
5用人彈性與用人災難 6蘿蔔與棍棒
7職場類角色分析與因應 8彼得原理的迷失
9道德與價值觀 10職場成功人格特質
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