■課程特色與說明
許多企業設定積極的目標, 但達成率卻很低甚至不到目標10%, 此除了決策者好大喜功天馬行空外, 亦欠缺如何達成目標的機制, 為解決企業界上述問題, 特設計本課程。
本課含廣義(大Q)與狹義(小q)品質指標/目標, 如何設定與如何達成(展開), 進一步深入淺出有系統的說明, 因大Q為經營管理領域, 故本課實際內容為 "經營管理指標/目標訂定與展開", 不限於品質領域, 適合所有經營管理及部門主管、高級參謀參加, 從公司層級經營策略產生、指標/目標設定、展開到最低單位、各個單位如何達成的執行計劃及後續相關行動, 本課皆有詳細舉實例介紹。
為使學員能更深入體會及運用, 本課將安排約3小時的分組演練和報告, 講師於過程協助, 報告後再加以補充指導, 欲了解指標/目標設定與展開的學員, 本課會是最佳的解決方案。
(本期開課2008/12/6, 和中華民國品質學會共同舉辦一起開課,由品質學會發"品質暨經營目標設定與展開"結業証明書.)
■課程大綱
1.0前 言
1.1 小q與大Q 1.2 指標與目標
1.3 目標設定原則 1.4 展開概念
2.0指標/目標產生與設定
2.1公司層級經營策略產生 2.2策略與指標設定
2.3指標與目標設定 2.4各單位品質目標設定
3.0目標展開與後續行動
3.1品質目標展開到最小單位 3.2差異之達成執行計劃
3.3支援計劃及單位預算 3.4整合及監督管理行動
4.0實際分組演練（Workshop by Team）
4.1經營策略與經營指標訂定 4.2各單位品質目標設定與展開
4.3各單位品質目標整合與監督管理行動
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