■課程特色與說明
危機管理是中小企業發展過程中，極為重要的一環，其實危機就是轉機與惡化的分水嶺。若能善加處理，了解危機管理的分析與解決之道，從待變、應變到制變，充分掌握危機管理過程中〝變〞的精髓，則組織在21世紀的經濟變革中，必能化險為夷，邁向順利、成功大道。
■課程大綱
1.企業管理可預見危機的發生
1.1 何謂危機管理
1.2 有什麼的危機存在
1.3 危機的應對方式
1.4 善用手段處理危機
1.5 把危機管理當做新的管理手段
2.人才危機及管理之道
2.1 培育人才的重要課題
2.2 經營者的責任
3.產品管理的對策
3.1 如何處理庫存的產品
4.資金的風險與管理
4.1 顧客的風險
4.2 海外投資的風險
5.市場的管理與風險
5.1 行銷的危機
5.2 環境變化所造成的損失
5.3 未掌握時機所造成的損失
6.資訊管理的危機
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