■課程特色與說明
工作教導是一項比較傳統的企業管理手法，面對e時代的今天，工作與工作人員都有巨幅不同，所以必須有一套順應目前工作環境上的所有條件設計出一套適合目前使用的工作教導。
本課程包含兩大方向，一是教導者本身的「正確心態」，一是實用的工作教導程序，教導者以「指導代替指責」的心態來教導，被教導者容易接受，教導成效顯著而達到教導的目的，這一點是非常重要的，課程中將有詳細的分析教導者如何面對「教導」這項重大的任務。其次「教導手法」為配合工業產品的升級、機器加工比率增加的生產型態下研發出一系列實用的教導程序和教導KNOW HOW，讓學員容易學習容易理解。
同時本課程講師係日本知名國際企業製造部門近三十年的工作經驗出身，在工作教導上有充分的實務經驗，將會有系統地介紹工作教導的手法，並提供實務上的經驗供學員參加，提高學習的效果。
■課程大綱
一、為何要工作教導
1.提高經營績效 2.降低生產成本
二、工作教導的對象
1.新進員工 2.一般員工
3.想學習的員工
三、工作教導者的正確教導概念
1.以「指導」代替「指責」 2.「教」、「學」相長
3.有教導才會被「尊重」、「敬重」
4.不可認為「這是應該知道的」
5.為什麼自己是上司
四、工作教導者必備的條件
1.產品的製造、生產專業實務 2.工作教導的手法
3.工作教導的正確想法 4.領導統御的藝術
5.改良、改善的技術 6.反省、檢討的心態
五、工作教導的準備工作
1.確定教導的對象
2.明確教導的目的和目標：教導的需求
3.準備教導的內容 4.教導計畫
六、教導的步驟
1.說明教導的目的
2.說明工作的重點
(a)一定要…… (b)一定不可以……
3.名詞解說 4.說明工作方法(去和程序)
5.示範工作程序 6.詢問
7.讓被教導者試作，並當場指導
8.指定另一位「老手」帶領、確認 9.教導者的隨時確認
10.溝通、關心 11.再教導
12.獨力作業 13.學習的評價
七、工作教導的流程圖(附表)
八、實例演練
九、經驗談
十、Q&A
|
