■課程特色與說明
科學的進步，產業的升級，企業體所面臨的「人」、「事」、「物」越趨複雜，尤其在「民主」意識普遍化的情況下，企業內各機能部門別的經營團隊更需要以溝通為手法達到整合的目的，以強化企業整體的力量。
本課程以「務實」的觀念，「實務」為手法有系統地介紹團隊溝通的相關觀念、想法、做法，讓學員很容易地瞭解溝通的必要性及溝通的手法，也很容易能運用於日常工作上，達到學習的效果。
■課程大綱
一、團隊的定義
1、企業內的各機部門
2、企業內特殊目的的集合體
二、團隊溝通的必要性
1、「一流」+「一流」+「一流」=(？)流
2、企業內每一個團隊
(a)都很重要 (b)都很厲害
3、企業的營運好比一列火車
(a)任何一節車廂想跑快一點 (b)任何一節車廂想偷懶一點
4、共同的目標
5、一致的作法(步伐)
三、團隊溝通的程序
1、明確企業的共同目標，最終目標
(a)企業存在的目的 (b)企業生存的核心
(c)共同的目標
2、達成企業共同目標的必要方法
(a)發揮各機能別的功能 (b)機能別的功能的可連貫性
(c)整合 (d)分工且合作
3、溝通的推進
(a)未溝通 (b)部份溝通
(c)大部份溝通 (d)完全溝通
4、因溝通而協調
(a)溝通 (b)共識
(c)協調
5、因協調而整合
(a)以企業整體的最大利益為前提
(b)協調出一個最佳組合
(c)最佳組合的執行力 (d)整合
四、團隊溝通的KNOW HOW
1、經營者先有溝通的做法
2、由小事練習溝通，體會因溝通而得到合作的快樂、成就
3、充分說明溝通主題的「WHY」
4、運用系統圖的手法協助溝：目標展開法
5、強調各機能部門對公司的貢獻
6、水平整合
7、垂直整合
8、5W2H的溝通紀錄
五、機能別分組溝通演練
六、Q&A
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