■課程特色與說明
本課應企業要求所規劃的行銷業務人員內訓 , 期望1天內能全面了解行銷
相關知識 , 含1.營業方針 2.行銷 3.市場 4.商品 5.價格 6.通路 7.推廣 8.
營業人員 9.應對的考量方法 10.營業人員與客戶關係 等。
本課適合基層業務工作者及幹部 , 可提高業務工作效率。
■課程大綱
一、營業方針
1、營業的基本理念 2、營業部門的任務
3、營業人員的任務
二、行銷
1、行銷的定義 2、行銷與公司的CS策略
3、行銷導向及策略規劃
三、市場
1、市場的分類 2、市場調查
3、市場調查用的問卷 4、消費行為分析
5、市場競爭策略 6、市場需求與市場區隔
四、商品
1、商品策略 2、廠牌、品牌策略
3、營業人員的必備商品知識
五、價格
1、價格策略 2、價格結構
3、訂價的模式 4、市場競爭力
5、降價、漲價的策略 6、價格區間與市場佔有
六、通路
1、通路策略
2、行銷通路的形式與特性
3、行銷通路的選擇
4、行銷通路的開拓與維設
5、行銷通路的垂直整合
6、行銷通路的多重滲透
7、有效率的物流系統
七、推廣
1、推廣策略 2、宣傳與廣告
3、公關 4、促銷活動
八、營業人員
1、通報 2、連繫
3、互助 4、禮儀
九、應對的考量方法
1、應對 2、良好的接待事項
3、了解對方 4、了解自己
5、責任意識 6、環境的整備及改善
十、營業人員與客戶關係
1、拜訪 2、交際
3、建立買賣以外的關係 4、是非的定義
十一、Q&A
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