■課程特色與說明
本課針對部門主管所需的基本管理技術為設計重點，從部門機能、角色認知，到如何管理一個部門而產生部門績效、生產力，加上部門有些專案任務，如何有效管控的基本認知等，皆有專章節深入淺出講解，對於擔任部門主管者，工作上會有極高助益！
■課程大綱
一、公司與部門
1.何謂公司 2.何謂部門
3.公司與部門的關係
二、公司與部門的機能
1.部門機能的整合才能成為公司
2.部門機能的整合,公司才能營運
3.部門機能的整合不善，公司只有解散一途
三、部門的機能
1.麻雀雖小五臟具全
2.部門的機能有如各器官的功能，缺一不可
3.任何部門的機能不振有如某一器官的衰弱而影響建康
四、部門的角色
1.為了達到某一種功能而必須扮演一個角色
2.演活一個角色
3.清楚的角色，明顯的機能
五、部門的機能與部門的角色
1.任務→演員 2.機能→角色
3.部門的整合 4.機能的整合
六、主管與部門機能、部門角色
1.法務部長陳定南 先生
2.部門機能：掃除黑金不法
3.部門角色：包青天
4.主管：法務部長陳定南
5.主管要有部門機能的正確觀念 6.主管要和同仁一起扮演部門角色
7.主管要有「整合」內外的技巧
七、部門的機能系統
1.機能的分配 2.機能的系統性
3.機能看得見 4.機能的整合
八、管理
1.標準的制定
2.管理的定義：按標準去做與標準比對，維持及達成標準
3.管理的實例
九、改善
1.改善的定義：提高標準，想辦法達到新標準
2.改善的必要性 3.改善的實例
十、管理與改善
1.主管的日常兩大任務 2.追求變革與進步
3.縮短改善期間 4.提高擴大改善效果
十一、生產力
1.投入的定義 2.產出的定義
3.生產力的定義 4.提高生產力的方法
5.世界共通的經營績效的評價項目
十二、專案管理
1.何謂專案 2.專案的必要性與重要性
3.專案的特色
(a).專業的主題 (b).可量化
(c).看得見，可追蹤 (d).專門責任制
4.專案的管理
(a). WHAT (b). WHY
(c). How (d). WHO
(e). WHERE (f). WHEN
(g).How MUCH
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