■課程特色與說明
於業務和採購單位, 經常面臨和客戶/供應商之間的業務交涉和談判,有能力和經驗者就主導整個事件, 而使我方受益, 沒經驗和新手者, 只有順從配和, 因此公司也受到利益資源的損失, 有眼光的企業主會認知此事的重要,然而如何教導這些沒經驗的人員和主管, 才是當務之急！
本課應企業主要求而開的實用性課程, 以各種可能案例為背景, 經整裡而成, 課中以企業經常碰到的主題,提供模擬演練案例,可直接提升交涉談判的能力 .
■課程大綱
1.0 談判基本認知
1.1籌碼、角色、立場、底線
1.2邏輯思路、相互利益、保留空間
1.3談判前的準備、會場安排及環境、執行注意事項
2.0 業務談判部份
2.1合約檢討談判，有關重點
2.2要求Sales降價（目前已下單生產且出貨中）的談判
2.3新客戶，詢價後，要求降價談判
2.4服務問題（品質和交期）抱怨交涉談判
2.5客戶求償和我方談判
2.6正常業務交涉談判
3.0採購談判部份
3.1初步詢價（RFI/RFQ）交涉談判
3.2要求供商降價談判
3.3服務問題（品質、交期）要求改善談判
3.4正常業務溝通和要求處理
4.0 案例研討
4.1初次業務接洽
4.2報價過程中，客戶要求異常降價
4.3持續交貨的客戶，因品質問題要求賠償
4.4持續交貨的產品，客戶要求降價
4.5供應商重大品質問題，要求求償談判
|
