■課程特色與說明
•幫助主管重新思考自我的角色與定位
•提供部門主管各種管理工具，更有效率的引領部門成員與
各項流程的執行
•協助部門團隊達成工作任務，完成部門目標，進而成就企業目標•解決
部門問題，並增進客戶的滿意度
■課程大綱
一、管理者的功\能與角色
二、規劃與控管
(一) 策略規劃與執行
(二) 人與流程的管理
三、組織、聘雇與訓練
(一) 組織一個有效率的部門
(二) 人員的聘雇
(三) 績效評估與管理
(四) 員工訓練與發展
四、激發部門生產力
(一) 情境領導
(二) 激勵
(三) 有效的溝通
(四) 授權與灌能
(五) 衝突管理
(六) 問題分析與決策
(七) 增進部門生產力與創造力
五、生涯規劃
六、行動方案
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