■課程特色與說明
本課設計特色以實際發生的案例為導向，稱之「知識案例充電」，從案例前題說明、案例過程及對話、討論主題到可能延申的管理/技術等層面皆有涉入，因此這是一個快速且濃縮性，以解決企業面臨的問題為中心，輔以經驗、智慧解說，培養學習者可快速解決問題的能力為目的！
本系列主題每一個單元以3小時規劃（其實每一單元皆可另行安排6∼24小時的制式課程），除了案例內容及解答重點外，不另發放制式講義，但歡迎學員錄音，以利重複學習。課程講師翁田山先生具整體產業經驗，已培養無數企業菁英，是QEM(Quality / Engineering / Management)專業領域的領導者，並歡迎學員提出本主題相關棘手問題，定可獲得滿意且即時可用的解答。
■課程大綱
以下為本主題知識案例之部份內容，你願意參加了解細節和解答嗎？！
˙知識案例編號：PMC04-C1 ˙人力資源與知識管理
•案例前提說明：
某國際級資訊大廠，最近年營業額28億美金，產品銷售全世界，至今
已連續8年有兩位數的正成長，該產品世界佔有率為全球第二，雖然
公司很重視人力素質及教育訓練，但總裁發現最近成長有開始趨緩，
和異業優良公司的人力資源管理仍有許多不足之處，為公司未來進一步
轉型，「人質」的提升列為首要，因此聘請國內頂尖H/R專家顧問，
進行初步了解和評估，做為「人質轉型」的第一步，以下為該
顧問和H/R處長對話內容。
•案例過程說明：
顧問：「吳處長(H/R)，現已年底不知明年H/R的重要計劃和目標
為何？」。
吳處長：「我公司以部門預算(年度)為主軸，明年可分配營餘2%
為的H/R所用，我計劃明年有三件重要工作要執行，
第一：找外部資源，提升的公司的生產技術水準；
第二：組織流程改造，幹部如何適才適所；
第三：建立長遠性的人資發展計劃。」。
顧問：「公司在用人方面，有否策略或執行重點？」。
吳處長：「新進員工，我公司和國內幾所大學和技術學校有簽約合作，
故技術人員和幹部新人來源應無問題，至於各單位任務性需有經驗
幹部者，從人力仲介機構尋找，目前有三個合作人力單位應已足夠；
而內部員工的升遷，先有需求名額，各單位主管推，
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（以下略）
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