■課程特色與說明
本課設計特色以實際發生的案例為導向，稱之「知識案例充電」，從案例前題說明、案例過程及對話、討論主題到可能延申的管理/技術等層面皆有涉入，因此這是一個快速且濃縮性，以解決企業面臨的問題為中心，輔以經驗、智慧解說，培養學習者可快速解決問題的能力為目的！
本系列主題每一個單元以3小時規劃（其實每一單元皆可另行安排6∼24小時的制式課程），除了案例內容及解答重點外，不另發放制式講義，但歡迎學員錄音，以利重複學習。課程講師翁田山先生具整體產業經驗，已培養無數企業菁英，是QEM(Quality / Engineering / Management)專業領域的領導者，並歡迎學員提出本主題相關棘手問題，定可獲得滿意且即時可用的解答。
■課程大綱
以下為本主題知識案例之部份內容，你願意參加了解細節和解答嗎？！
•知識案例編號：PMC01-91 •主題：生產/經營管理
•案例前題說明：
某生產事業上市公司，正在召開每月乙次的Staff Meeting，參加者皆
為各部門的經副理以上人員，由總經理(GM)主持這項會議，會議程序
是由GM先說明上月營運計劃和實績，接著由各部門主管（經副理）
上台報告該部門上月狀況及提醒事項，以下為會議中的部份對話內容。
•案例過程說明：
GM：「本季(2Q)和去年業績比較衰退20%，而上月和去年卻衰退50%，
且上月營運是虧損狀態，正確數字尚未完全結算等一下各位上台
報告時，我要知道為何虧損和如何解決，及各位有否建設性的建議
，改善公司營運！」。
業務經理(Sales Mgr)：「今年因世界及美國市場衰退，所以業續受到
影響，而上月大幅衰退是因大客戶××的砍單，理由是他們的世界
存貨過多，至少要消化三個月才會下單，這也是去年做年度經營
計劃所始料未及的！」。
GM：「這些我都知道，但我要你提出Recovery Plan，你做了那些努
力？」。
Sales Mgr ：「對不起老總！目前情況很難開發新客戶……..。」
產品經理(PM)：「我手上有三個新開發產品，A 產品為全新機種，
是工業零件生產設備組件和景氣較沒有關係，而B及C產品是目前的
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（以下略）
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