■課程特色與說明
本課設計特色以實際發生的案例為導向，稱之「知識案例充電」，從案例前題說明、案例過程及對話、討論主題到可能延申的管理/技術等層面皆有涉入，因此這是一個快速且濃縮性，以解決企業面臨的問題為中心，輔以經驗、智慧解說，培養學習者可快速解決問題的能力為目的！
本系列主題每一個單元以3小時規劃（其實每一單元皆可另行安排6∼24小時的制式課程），除了案例內容及解答重點外，不另發放制式講義，但歡迎學員錄音，以利重複學習。課程講師翁田山先生具整體產業經驗，已培養無數企業菁英，是QEM(Quality / Engineering / Management)專業領域的領導者，並歡迎學員提出本主題相關棘手問題，定可獲得滿意且即時可用的解答。
■課程大綱
以下為本主題知識案例之部份內容，你願意參加了解細節和解答嗎？！
•知識案例編號：GMD03-91 •主題：生產暨後勤支援
•案例前題說明：
某單位舉辦〝企業領導幹部參訪活動〞，參觀對象為某知名之科技
高新產業公司，以下為受訪公司幹部A君，帶領參訪團隊赴生產現場
參觀的對話，以及回辦公室後，各成員間對話實錄。
•案例過程說明：
A君：「這是工廠入口處，請更換防靜電鞋入內參觀。」。
#1/ 參訪者：「你們公司的產品及零件對靜電很敏感嗎？」。
A：「是的，請予配合！」。
#2/ 參訪者：「SMT工作站很熱鬧，有個人音樂又有點心，
荼水可吃喝，工作人員又很有禮貌向我們打招乎！」。
A：「SMT是我們最重要而且是零件開始投入生產的工作區。」。
#3/ 參訪者：「印錫膏機器的各種參數，你們是如何設定？」。
A：「由最原始第1部機器的設定參考而來！」。
#3/ 參訪者：「那麼第1部機器的參數又何來？」。
A：「根據設備手冊建議數值設。」。
#4/ 參訪者：「置放(Pick & Place)機器的入料，部份IC都用祼手輔助
，好像不是很正常！」。
A：「是的，因為Tray盤不足，這是暫時性的！」。
#5/ 參訪者：「SMT工作者好像都不用靜電環線，可以如此嗎？」。
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（以下略）
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