■課程特色與說明
本課設計特色以實際發生的案例為導向，稱之「知識案例充電」，從案例前題說明、案例過程及對話、討論主題到可能延申的管理/技術等層面皆有涉入，因此這是一個快速且濃縮性，以解決企業面臨的問題為中心，輔以經驗、智慧解說，培養學習者可快速解決問題的能力為目的！
本系列主題每一個單元以3小時規劃（其實每一單元皆可另行安排6∼24小時的制式課程），除了案例內容及解答重點外，不另發放制式講義，但歡迎學員錄音，以利重複學習。課程講師翁田山先生具整體產業經驗，已培養無數企業菁英，是QEM(Quality / Engineering / Management)專業領域的領導者，並歡迎學員提出本主題相關棘手問題，定可獲得滿意且即時可用的解答。
■課程大綱
以下為本主題知識案例之部份內容，你願意參加了解細節和解答嗎？！
•知識案例編號：GMD02-21 •主題：計劃/流程/組織/管理
•案例前題說明：
某華人企業家協會經常舉辦〝企業家工作交流座談會〞，本次座談
主持人是祕書長，參加者為各種不同產業的企業家，討論主題在：
「經營計劃、決策、流程、組織和管理活動」，以下是本次座談的對話。
•案例過程說明：
祕書長：「這是一個很好的交流時間，有人提問題，有人提出建議
看法，其實答案都在各位腦中，只是當事者迷或有因素蒙敝而失去
知覺，現在各位開始提出問題！」。
#1/GM：「今年是電子業寒冬年，現已第4季，不知明年狀況如何，
明年經營目標真難以訂定。」。
#2/GM：「可以從過去幾年的經營實績曲線，加以預估明年。」。
#3/GM：「這是企圖心問題，從今年實績，自行決定明年目標。」。
#4/GM：「從政府及法人事業機構，應可得知明年景氣水準，
因此就可以訂定明年目標。」。
#5/GM：「目標訂定可能比較簡單，問題是如何去達成，各級幹部
是否認同有共識。」。
#6/GM：「可否計算過去每年的目標達成度，再反推訂定合理的年度
目標。」。
#7/GM：「可否從市場供需角度思考，然後決定自已可達成的市佔率
來訂定明年目標。」
#8/GM：「先沈寂一陣子，搜集同業他們對明年景氣及目標的看法，
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（以下略）
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