■課程特色與說明
本課設計特色以實際發生的案例為導向，稱之「知識案例充電」，從案例前題說明、案例過程及對話、討論主題到可能延申的管理/技術等層面皆有涉入，因此這是一個快速且濃縮性，以解決企業面臨的問題為中心，輔以經驗、智慧解說，培養學習者可快速解決問題的能力為目的！
本系列主題每一個單元以3小時規劃（其實每一單元皆可另行安排6∼24小時的制式課程），除了案例內容及解答重點外，不另發放制式講義，但歡迎學員錄音，以利重複學習。課程講師翁田山先生具整體產業經驗，已培養無數企業菁英，是QEM(Quality / Engineering / Management)專業領域的領導者，並歡迎學員提出本主題相關棘手問題，定可獲得滿意且即時可用的解答。
■課程大綱
以下為本主題知識案例之部份內容，你願意參加了解細節和解答嗎？！
•知識案例編號：PQM99-92 •主題： 統計應用
•案例前題說明：
某國際級大型專業採購單位向國內大型生產廠商下單，且已出貨半年
以上，現該採購單位的商品經理(簡稱IPO / MGR) 要求各供應商必須
推行SPC，做為未來要推行6 Sigma計劃的基礎，因此國內此大型生產
廠商的總經理(簡稱 VDR / GM)就主動全力配合，除原有品質經理
(VDR / QMGR)編制外，另增加一位總經理特助(GM / ASS)負責推動
客戶要求的SPC及規劃未來6 Sigma計劃，以下是他們之間的對話。
•案例過程說明：
VDR / GM：「陳經理（IPO / MGR），上次你要求推行SPC，我已找到
一位非常優秀的統計博士，做為我的特助，專門協助此案的推動。」。
IPO / MGR：「你的配合度很好，我們拭目以待。」。
於是三個月後IPO / MGR到該生產廠商試圖了解SPC推行狀況
IPO / MGR問：「李博士，不知SPC推行得如何，有何成效？」
李博士答：「因本公司有三個廠區，我另聘請三位統計碩士，
分別負責各廠區SPC；為了能快速推展，我要求此三位碩士自行收集
資料，自行先點繪管制圖；目前於出貨抽驗用批退率管制圖，
生產每天的產量雖然都不一樣，我們仍然於最終檢驗站使用不良數
管制圖；於製程拉力抽樣站，我們使用 X－R 管制圖；於進料驗收站
我要求以供應商為單位，每一供應商不分料號，..........
（以下略）
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