■課程特色與說明
本課設計特色以實際發生的案例為導向,稱之「知識案例充電」,從案例前題說明、案例過程及對話、討論主題到可能延申的管理/技術等層面皆有涉入,因此這是一個快速且濃縮性,以解決企業面臨的問題為中心,輔以經驗、智慧解說,培養學習者可快速解決問題的能力為目的! 本系列主題每一個單元以3小時規劃(其實每一單元皆可另行安排6∼24小時的制式課程),除了案例內容及解答重點外,不另發放制式講義,但歡迎學員錄音,以利重複學習。課程講師翁田山先生具整體產業經驗,已培養無數企業菁英,是QEM(Quality / Engineering / Management)專業領域的領導者,並歡迎學員提出本主題相關棘手問題,定可獲得滿意且即時可用的解答。
■課程大綱
以下為本主題知識案例之部份內容,你願意參加了解細節和解答嗎?!
•知識案例編號:PQM99-93 •主題: 新產品上市
•案例前題說明:
A公司生產電子資訊系統產品,最近1年前後開發的5個機種上市皆不
到五個月就陣亡(無訂單),從成功的競爭產品發現,我們的產品策略
和定位及產品組合是正確的,因新產品後繼無力故原有市場佔有率已
逐漸喪失,威脅到公司的生存,以下是總經理親自去調查和了解的
過程實況。
•案例過程說明:
GM問:「林經理(品質),明天向我報告最近開發的5個(A,B,C,D,E)
機種產品,喪失競爭力的真正原因!」。隔天
林經理回答:「A產品於第1次量產時即發現設計不成熟,良率只有30%,
不良的70%有8成和設計品質有關,但業務急著出貨搶單,故只好
生產單位挑了再挑,檢了再檢才出貨的!B產品於量試時,雖然良率
有到80% ,但不知為什麼廠內測不出問題,偏偏客戶說有問題,原因
目前正查證中!C產品的第1次生產良率更高達95%,應是穩定優良
的機種,但在客戶環境使用,發現連續開機72小時就會產生當機現象,
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(以下略)
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