■課程特色與說明
本課設計特色以實際發生的案例為導向，稱之「知識案例充電」，從案例前題說明、案例過程及對話、討論主題到可能延申的管理/技術等層面皆有涉入，因此這是一個快速且濃縮性，以解決企業面臨的問題為中心，輔以經驗、智慧解說，培養學習者可快速解決問題的能力為目的！
本系列主題每一個單元以3小時規劃（其實每一單元皆可另行安排6∼24小時的制式課程），除了案例內容及解答重點外，不另發放制式講義，但歡迎學員錄音，以利重複學習。課程講師翁田山先生具整體產業經驗，已培養無數企業菁英，是QEM(Quality / Engineering / Management)專業領域的領導者，並歡迎學員提出本主題相關棘手問題，定可獲得滿意且即時可用的解答。
■課程大綱
以下為本主題知識案例之部份內容，你願意參加了解細節和解答嗎？！
•知識案例編號：PQM99-91 •主題：廠商調查評估
•案例前題說明：
A公司為一生產通訊資訊產品，有自行研發、行銷和生產之組織機
，其產品有90%以上銷往美、日、歐州等世界先進國家，最近1年的
年營業額約新台幣二十五億元，現因業務接單良好，目前產能不足，
有些產品線必須外包生產，所以採購和品保單位必須尋找適當的
外包商，配合A公司的訂單需求，以下為本案例的廠商調查狀況。
•案例過程說明：
被調查的廠商（簡稱B公司）於A公司參訪當天，由廠長和生產經理
及總經理特助接待，於簡報中B公司強調其生產的產能足以消化A公司
訂單需求，並說明其先進的設施、設備，並保證其加工品質足以符合
A公司的要求，因為其出貨抽樣訂為AQL 0.4%和A公司的水準相同。
當A公司要求了解B公司的品質保證制度資訊，B公司則說明已得
ISO9001認證通過，足以證明品質運作無慮！
簡報結束，安排工廠現場參觀，A公司發現於參訪事先規劃的路徑，
皆整潔井然有秩序，生產現場工作幹部於A公司人員到達時，皆放放
下工作禮貌的打招乎，基層作業者亦注視表示關心。
於現場公佈欄所張貼的生產和品質資訊，皆為最近1個月資料.......
（以下略）
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