■課程特色與說明
與任何年代的競爭沒有兩樣，二十一世紀企業唯一持久的競爭優勢是學習的能力，更明確的說是比競爭對手學習得更快的能力，所不同的是學習的目標與方法，光只是個人或是某一部門（如行銷或研發）提升能力是不夠的，今天的客戶需求，而競爭對手也努力提供，完整的解決方案，所謂完整的解決方案事實上是要求研發、行銷及製造協同作戰，財務部門與銷售及服務單位必須互相瞭解在做什麼...所有的部門必須學習合奏出美妙的樂章（完整的解決方案或整體的績效）而不是各吹各的調（各人或是各別部門的績效）。
而要達到完整的解決方案還不只是組織內的互動，企業也要擁抱供應商，許\多大型企業體認到過去自認客戶是老大的做法未必完全符合整體的績效，畢竟天下沒有白吃的午餐\，最重要是要減少整體的浪費及創造新的價值，近年來熱門的主題〝Supplier Chain Management〞也是著眼於此，事實上擁抱供應商還不夠的，企業也要與對手合作，同業要合作開創整體
的市場，同時也在其中競爭，流行的策略聯盟（Strategic Alliance）或競合（Coopetition）就是如此，其實更深一層的思考，每一組織是社會、國家或世界的組成分子，每一分子同時受外在的影響也影響這個外在環境，組織無法自外於這個外在環境，而這個外在環境的榮枯\也決定於組成分子。
綜合以上所說，我們可以說系統時代來臨，企業生存及運作在高度關聯的系統中，新的環境中學習與競爭須要不同的思考模式，系統思考應運而生，課程講師以其在麻省理工學院（系統動態學起源地）所學以啤酒遊戲（Beer Game）為輔助教材解說系統思考的精義及運用。
■課程大綱
一、啤酒遊戲
1.產銷系統
2.系統績效
3.系統結構
二、系統思考概論
1.靜態vs.動態思考
2.何者為因，何者為果
3.分析模式
三、組織學習
1.個人學習與組織學習
2.管理的創新
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