■課程特色與說明
許多外銷產業的業務、行銷單位，常見投入許多資源開發新客戶，
卻見不到成果；甚至太重視新客戶開發而忽略舊客戶的經營，本課程就針對上述問題而設計，希望對業界有即時性的助益。
講授這種客戶開發及現有客戶經營，最好自己曾擔任國內大公司的客戶，最了解客戶想什麼、要什麼；本課程講師曾長期擔任買方(Buyer)工作，最了解需求，同時課程設計純從實務面角度撰寫和說明，於國內能講授這種實際面的經驗課程是非常稀少的！相信對學員有極大的幫助。
■課程大綱
1.OEM/ODM/EMS/DMS新客戶開發
1.1 業務促進，銷售自己
1.2 訪問和簡報
1.3 了解客戶真正要的是什麼
1.4 後續我們該做什麼
1.5 爭取評估或試作樣品機會
1.6 簽約及產品開發案定案
1.7 客戶滿意和長期關係的維持
2.0如何經營OEM/ODM/EMS/DMS現在客戶
2.1 對產品開發期間如何和客戶互動
2.2 大量生產期間如何和客戶互動
2.3 新客戶和舊客戶的重點何在
2.4 客戶流失的問題探討
2.5 客戶角度，請您當買主(Buyer)
2.6 客戶背景因素分析及可能需求變化
2.7 正常運作以外，實務因應
2.8 全面客戶滿意
2.9 長久關係，是客戶虛擬製程和工廠
3.0學員現階段面臨問題討論和建議
附件：1.客戶意見調查表
2.造成客戶流失的主要原因
3.客戶最在乎的10件事
4.客戶開發與經營文章附件
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