■課程特色與說明
貴公司在工程開發或產品行銷上，有不知如何掌握顧客需求的困擾嗎？因應以顧客需求為生產及服務導向的品質新時代，公司各部門成員如能靈活運用系統化、科學化品質機能展開手法，可將抽象的顧客需求，轉變為數量化的企劃及工程需求，可強化各部門溝通成效，簡化及減少設計及製造變更，結合整體力量，以同步工程方式，縮短商品開發的時間，生產出符合顧客需求及顧客滿意的產品。
■課程大綱
一、品質機能展開基本概念
二、品質表內涵
三、要求品質(顧客需求)之產生
四、品質表製作
五、技術展開
六、次系統及零組件展開
七、可靠度展開
八、成本展開
九、製程展開
十、整體性QFD實例解說及演練發表
十一、QFD成效及應用
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