■課程特色與說明
面對資訊爆炸十倍速的e世紀，必需強化公司全員e回應的能力，在以顧客為導向的經營理念下，誰能在最短時間內，開發符合顧客需求的商品，創造並引領顧客需求，是公司掌握先機，屹立於商場競爭洪流中，不敗的利基，學習以引導性、設計性的品管新七手法，處理內、外顧客模糊的文件及語言資訊，在混沌迷茫中，擬定出解決問題的方案及制定經營策略的方向，配合傳統數據分析型的七大手法，強化問題分析能力及提昇問題解決技巧，使公司全員清楚認知公司現況及未來發展方向，更有效率地推行TQM各項品質活動。
有關本課程授課方式，講師將採由淺入深方式引導學員，如何活用品管新七手法，進而強化問題分析及解決之技巧，並於過程中輔以實例說明，相信學員必可收事半功倍之效。
■課程大綱
一、公司願景建立與品管新七手法
二、新七大手法之意義與目的
三、新七大手法要項與進行步驟
（一）親和圖法之意義、用途、實施步驟、實例與演練
（二）關連圖法之意義、用途、實施步驟、實例與演練
（三）系統圖法之意義、用途、實施步驟、實例與演練
（四）矩陣圖法之意義、用途、實施步驟、實例與演練
（五）箭頭圖法之意義、用途、實施步驟、實例與演練
（六）過程決策圖法(PDPC) 之意義、用途、實施步驟、實例與演練
（七）矩陣數據解析法之意義、用途、實施步驟、實例與演練
四、各手法相互運用
五、案例研討
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