■課程特色與說明
有關品質課程相當多，尤其和ISO9000及品管手法者及及皆是，但從務實角度，能教導目前企業中下層幹部，有一完整的品質在職訓練，卻相當少見，因為講師必須從事實際的工作且各種十八般方法和更高決策者、客戶的觀點，去看品質寬廣的內涵，所以這種中下層幹部品質在職訓練，是非常稀少的。除了企業主的需求外，講師在執行顧問工作之餘亦發現，廣泛且深入性的在職者非常需要充實別人的實務經驗，特精心整理，以最少時間(7小時)希能包括觀念卅執行卅技術卅進階等四大層面的所有主題，解答工作上的疑難雜症，這就是本課規劃的出發點，希望多協助更多中下層幹部所必要的工作知識、能力、技巧。
講師在品質、可靠度等方面在頂尖的中生代中是有一定的領導地位，加上曾是長期國內大企業客戶的角色(IBM/IPO)，更契合客戶的要求，對學員是一大福音，獲得工作上的疑惑解答。
■課程大綱
(一)前言
(二)品質觀念篇
1.基礎員工品質觀
2.「小ｑ」及「大Ｑ」
3.生活和習慣，工作的基本態度
4.品質的人、事、物、方法
5.品質推展層級概念
6.從週邊開始，要有方法和系統
(三)工作執行篇
1.如何扮演好您的角色和立場
2.如何做好本身品保工作
3.如何反應和處理問題
4.溝通、聯絡和整合品質事務
5.產品保證的品質系統觀
6.下策（關卡/事後/成本高）和上策（服務/事前/成本低）
7.工作實例研討
(四)品質技術篇
1.Ｑ７手法
2.檢驗與抽樣
3.試驗/實驗技術細節
4.基本統計應用
5.規格/標準和製造工藝
6.品質工程技術研討
(五)進階發展篇
1.心智成長
2.預知能力、告警系統、預防措施
3.產品品質和可靠度
4.維持、改善、改造和創新
5.全公司性品質活動推展，持續不斷
6.意見交流、實例研討
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